Este término se utiliza comunmente para explotar la vieja estrategia de boca en boca aplicadas hoy día a las redes sociales (facebook, myspace, twitter, linked in, etc.) y así producir impacto a un gran número de personas en muy poco tiempo.
Es efectiva porque crea confianza el recibir la recomendación de algun producto o servicio por medio de tus amigos, familiares, compañeros de escuela o trabajo y permite darle un toque personal cuando hay otro ser humano coordinando la información que se manda a los usuarios.
Los resultados que se esperan al utilizar mercadotecnia en redes sociales:
- Dar renombre a la marca
-Mejorar las relaciones públicas internas o externas.
-Aumentar los clientes potenciales
-Evitar y/o esclarecer rumores, malas experiencias que se tengan referente al producto o servicio.
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