martes, 7 de junio de 2011

Cuponeras de descuento ¿son efectivas?

Hoy quiero enfocarme al nuevo boom que invade México en lo que respecta a marketing por internet: las cuponeras de descuento. 
Funcionan de una manera muy simple, en la cual ofrecen atractivos descuentos de más del 50%  al cliente final en un corto plazo de 24 hasta 72 horas. Llegan a un acuerdo con el negocio al cual publicitan, promocionan y venden directamente su producto o servicio dentro del portal de internet. 
El beneficio es que la publicidad es rápida, efectiva y contable. Si algún cliente adquiere uno de estos cupones, paga una menor cantidad por obtener el servicio y parte de ese dinero llega a manos del negociante, tomando el sitio de las cuponeras solo una parte proporcional correspondiente a su comisión de venta.  
El mercado meta al que se dirigen es de un nivel socio-económico "medio alto" ya que buscan usuarios con tarjetas de crédito, con fácil acceso a internet, smartphones, en redes sociales.
Tomando en cuenta  que la mayoría de las compras en internet son de impulso, el tener un cronometro marcando el tiempo le añade la presión y ansiedad al cliente final quien termina cediendo con su número de tarjeta para pagarlo.


Las preguntas que me invaden son variadas; si compras un cupón del 75% de descuento ¿te atenderán de igual manera en el estableciemiento?. Los descuentos que nos muestran, ¿son reales?. Si se enfocan a un nivel socio-económico medio alto, ¿no es considerado  de mal gusto en México llegar a un restaurante con un cupón de descuento?


Si alguien tiene opiniones encontradas sobre estas cuponeras soy yo, trataré de adquirir pronto un cupón para ver si son efectivos o no. 

martes, 1 de febrero de 2011

Cómo estimular la creatividad

En estos días me encontré  en una terrible crisis de ideas, repitiendo una y otra vez  la misma secuencia de actividades diarias, hasta que note mi estancamiento. 

Seguro no soy la única persona a quién le sucede esto pero, ¿cómo salir adelante cuando estas en piloto automático?, ¿cómo reavivar tu imaginación?.

La creatividad es la fuente de ideas que emergen y van encadenándose unas a otras, dando como resultado una completamente nueva o evolucionada de las demás para después consumarla en la realidad.

Esto me recordó un taller que tuve en la Universidad para llevar a cabo el proceso creativo. Aunque existen ya muchos ensayos y artículos al respecto, en general coinciden las etapas  que son las siguientes:

PROBLEMÁTICA O PREPARACIÓN: Aparece gracias a una situación que enfrenta el individuo y necesita solucionarla. Este momento es crucial para el ser creativo porque depende de lo que obtenga en su búsqueda se quedará satisfecho con los resultados o querrá seguir indagando posibles soluciones y es ahí donde se inicia  la INCUBACIÓN. Básicamente es el tiempo que se tarda en desarrollar una idea. Nace  dentro del inconsciente dándole vueltas a las experiencias vividas. Causa ansiedad y frustración al no encontrar respuestas rápidas. Es recomendable dejarla reposa, seguir con las actividades diarias (tomar un baño, salir a caminar o despejarse) porque de repente es cuando llega la ILUMINACIÓN.  O mejor conocido como !Eureka¡ momento repentino de visualización y claridad. Finalmente queda la VERIFICACIÓN, es evaluar dicha solución o nueva idea para ver que tan efectiva será aplicada.

Mis recomendaciones para estimular el proceso creativo son:
  • Relájate y ponte a divagar. No es necesario caer en una conclusión pero para eso esta el diario de ideas.
  • Tener un diario, escribiendo todo lo que nos revolotea en la cabeza e incluso los sueños lúcidos que aparecen de manera espontánea. Es muy útil porque cuando aparece una buena idea rápido se va. No todas van a ser productivas o funcionales, algunas serán descabelladas pero algo bueno puede surgir de allí.
  • Sé observador. Desmenuza los detalles de todo lo que te rodea, pregúntate cómo funcionan las cosas, porqué están ahí, para qué sirven. Algunos le llaman espíritu de niño pero más que nada es la capacidad de sorprenderse por la vida.
  • Trata de visualizar la situación desde una perspectiva totalmente ajena a ti. Siempre hay que ponerse en los zapatos de otro.
  • Leer. La literatura nos transporta a otro mundo, te pone en primera, segunda o tercera persona. Cultiva la curiosidad, el deseo de saber qué va a pasar  es un gran estimulante para la imaginación.
  • No veas tanta televisión, o por lo menos si vas a ver algo trata que sea diferente, por ejemplo: cine de arte o algún programa en diferente idioma. Será interesante conocer la "trash television" de otras culturas.
  • Modifica el ciclo. El orden de los factores no altera el producto, pues bien es una de las leyes de la suma que puedes adaptar a tu vida.  Por ejemplo; si todos los días tomas la misma ruta para ir a trabajar intenta llegar por un medio o camino diferente. 

Finalmente no necesitamos ser  artistas, científicos o encargados del departamento de desarrollo de nuevos productos para ser creativos. En lo personal considero que así, echando a volar la imaginación es como se obtiene una mejor calidad de vida y desempeño laboral.  






lunes, 10 de enero de 2011

¿Como identificar a los clientes potenciales en internet?

Una de las preguntas claves que existe en todo e-bussines es ¿quiénes serán mis clientes potenciales y como voy a llegar a ellos? Primero toma en cuenta la importancia de focalizar los esfuerzos de la empresa virtual hacia los clientes que verdaderamente son rentables sin dejar en segundo término aquellos que pueden llegar a serlo.


La forma más fácil para seleccionar el mercado meta es segmentando el negocio por los siguientes pasos:


LA EMPRESA:
  • La empresa (a que giro pertenece)
  • Productos/servicios
  • Extensión (nivel local, regional o nacional)
  • Situación económica  (estable, en crecimiento o declive)
  • Ventas generadas
  • Perfil del cliente actual.

EL CLIENTE IDEAL
  •  ¿Qué edad tiene?
  •  ¿Cuál es su género?
  •  ¿Cuál es su estado civil? ¿Tiene hijos?
  •  ¿Dónde vive?
  •  ¿A qué nivel socio-económico pertenece?
  •  ¿Cuál es su hobby? ¿Realiza deportes?
  •  ¿Pertenece a alguna asociación profesional o grupo social?
  •  ¿Tiene un negocio? ¿En qué industria? ¿Trabaja en su casa? ¿De qué tamaño es su negocio?
  •  ¿Qué problemas tiene? ¿Cómo se pueden solucionar?
  •  ¿Ya ha trabajado con alguien como tú? Si es así, ¿por qué dejó de hacerlo?
  • ¿es de los que invierten para resolver sus problemas? 
  • ¿Pagaría por lo que tú ofreces? 


ENTORNO EN QUE SE ENCUENTRA TÚ CLIENTE DENTRO DE INTERNET


Si ya respondiste las preguntas y creaste el perfil de tu cliente, debes indagar más sobre él. Entra a sus sitios Web y perfiles de redes sociales . Capta su atención proporcionándole la información qué requiere obteniendo a cambio sus correos electrónicos junto con el permiso en cual acceden a que les envíes publicidad y así generes tu propia base de datos.
Una vez que has conseguido que el cliente potencial visita tu sitio web deberás transformarlo en cliente cautivo. ¿Cómo? estableciendo una relación permanente y personalizada si es posible, en la cual se puede percibir la confianza para que en algún futuro cierres una venta y además te lleves la recomendación de este mismo cliente.


Finalmente para todos aquellos que desean emprender o tienen ya un negocio en la red; paciencia y constancia es la clave para consolidar cualquier empresa.
Se ha comprobado que después de tener varias visitas a un sitio web es cuando logramos establecer una relación de confianza con los clientes, así que no te desesperes si en los primeros dos meses no atrapas ningún cliente.

miércoles, 5 de enero de 2011

Top ten e-marketing 2010

Este 2010 ya se nos fue. A mí se me pasó rapidísimo pero vamos a enumerar por relevancia cuales fueron los eventos, productos y marcas que inevitablemente vimos en internet dejando impacto en todos los mexicanos.


10.-HARRY POTTER Y LAS RELIQUIAS DE LA MUERTE
La primera parte del final de la saga de J. K. Rowling, fue sin duda una de las peliculas más esperadas del 2010 y para ello hicieron un pre-lanzamiento. Por supuesto, Warner nos bombardeo con mailings y banners para invitarnos a la premiere.

9.- SONY ERICSSON
Con su campaña publicitaria para el lanzamiento del nuevo Sony Ericsson XPERIA X10 mini, en el cual desarrollaron un sitio web llamado coolseekers.tv donde los usuarios ponían entradas para definir que es cool y qué no lo es. Solo válido para  América Latina obteniendo un alto impacto.


8.- BICENTENARIO DE LA INDEPENDENCIA
Con motivo de la conmemoración de los 200 años de Independencia de México se llevaron a cabo una serie de festividades y la mejor forma de difundir dicha información fue Internet.




7.- CERVEZA SOL


Por supuesto que la publicidad del 2010 estaría ligada al evento futbolístico más importante: La copa mundial. Femsa diseño un sitio y una serie de spots televisivos que también se difundieron en Youtube. La espontaneidad que refleja esta campaña la hace una de mis favoritas.



6.-  LADY GAGA
La neoyorkina popstar #1 del momento ha dado tanto de que hablar a lo largo de su carrera (2 años) no solo por sus excéntricas presentaciones y peculiar vestuario hecho de carne, la biografía donde se describe como un producto más del marketing global, además este 2010 se convirtió en activista social y principal vocera de la comunidad LG ante el congreso de los Estados Unidos con el siguiente mensaje:




5.- TELETÓN 
Por primera vez en México se inicio la transmisión en internet a través de dos señales exclusivas, además de apoyar la campaña con banners, mailing y redes sociales. Una vez más se logró superar la meta el 3 y 4 de Diciembre del 2010

4.-ENRIQUE  PEÑA NIETO
Así es, el actual gobernador del Edo. de México también es "feisbukero" y ha sabido sacarle jugo a esta herramienta del social media de una forma muy apropiada. Aquí esta la muestra del gran revuelo que causo cuando subió a su perfil las fotografías de su nueva familia, y después publico imágenes exclusivas de su boda


3.- JUSTIN BIEBER
Increíble como el fenómeno de música teen, Justin Bieber salto a la fama por Youtube gracias a los videos que subía su mamá. Con su sencillo "Baby" en 2010 vendió más de 300 mil copias y con 2,283,000 seguidores en Twitter y contando.



2.- OLD SPICE
El mensaje es claro y divertido. Se transmitió por Tv. pero fue mayor el ranking que adquirió este Macho men en Youtube complementando la campaña con interacción en Twitter. Los videos cortos los protagoniza el ex jugador de fútbol americano, Isaiah Mustafa, el hombre que nos invitan a oler como él.


1.- HAITÍ
La campaña para recaudar fondos por medio de mensajes de texto después del desastre natural que devasto a Haití logró recaudar a  más de 32 millones de dólares. Este solo fue un acto de conciencia social y nos demuestra que impacto se puede obtener dando el mensaje correcto por el medio adecuado.