lunes, 10 de enero de 2011

¿Como identificar a los clientes potenciales en internet?

Una de las preguntas claves que existe en todo e-bussines es ¿quiénes serán mis clientes potenciales y como voy a llegar a ellos? Primero toma en cuenta la importancia de focalizar los esfuerzos de la empresa virtual hacia los clientes que verdaderamente son rentables sin dejar en segundo término aquellos que pueden llegar a serlo.


La forma más fácil para seleccionar el mercado meta es segmentando el negocio por los siguientes pasos:


LA EMPRESA:
  • La empresa (a que giro pertenece)
  • Productos/servicios
  • Extensión (nivel local, regional o nacional)
  • Situación económica  (estable, en crecimiento o declive)
  • Ventas generadas
  • Perfil del cliente actual.

EL CLIENTE IDEAL
  •  ¿Qué edad tiene?
  •  ¿Cuál es su género?
  •  ¿Cuál es su estado civil? ¿Tiene hijos?
  •  ¿Dónde vive?
  •  ¿A qué nivel socio-económico pertenece?
  •  ¿Cuál es su hobby? ¿Realiza deportes?
  •  ¿Pertenece a alguna asociación profesional o grupo social?
  •  ¿Tiene un negocio? ¿En qué industria? ¿Trabaja en su casa? ¿De qué tamaño es su negocio?
  •  ¿Qué problemas tiene? ¿Cómo se pueden solucionar?
  •  ¿Ya ha trabajado con alguien como tú? Si es así, ¿por qué dejó de hacerlo?
  • ¿es de los que invierten para resolver sus problemas? 
  • ¿Pagaría por lo que tú ofreces? 


ENTORNO EN QUE SE ENCUENTRA TÚ CLIENTE DENTRO DE INTERNET


Si ya respondiste las preguntas y creaste el perfil de tu cliente, debes indagar más sobre él. Entra a sus sitios Web y perfiles de redes sociales . Capta su atención proporcionándole la información qué requiere obteniendo a cambio sus correos electrónicos junto con el permiso en cual acceden a que les envíes publicidad y así generes tu propia base de datos.
Una vez que has conseguido que el cliente potencial visita tu sitio web deberás transformarlo en cliente cautivo. ¿Cómo? estableciendo una relación permanente y personalizada si es posible, en la cual se puede percibir la confianza para que en algún futuro cierres una venta y además te lleves la recomendación de este mismo cliente.


Finalmente para todos aquellos que desean emprender o tienen ya un negocio en la red; paciencia y constancia es la clave para consolidar cualquier empresa.
Se ha comprobado que después de tener varias visitas a un sitio web es cuando logramos establecer una relación de confianza con los clientes, así que no te desesperes si en los primeros dos meses no atrapas ningún cliente.

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